Política de reembolso

Política de Reembolso de Noble+

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2024

En Noble+, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, puedes solicitar un reembolso conforme a los términos descritos a continuación.

1. Derecho de Retracto

En cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):
1.1. Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
1.2. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

2. Condiciones para el Reembolso

2.1. El reembolso aplica en los siguientes casos:

  • Ejercicio del derecho de retracto.
  • Recepción de productos defectuosos o diferentes a los solicitados.

2.2. No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
  • Productos en promoción o venta final, salvo que presenten defectos de fábrica.

2.3. Es responsabilidad del cliente asumir los costos de envío para devoluciones, excepto en casos de defectos o errores de despacho.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

3.1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico noblestoresuporte@gmail.com o WhatsApp +57 300 123 4567, proporcionando:

  • Número de pedido.
  • Descripción y evidencia del motivo de la devolución (fotos o videos, si aplica).

3.2. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

4. Métodos de Reembolso

4.1. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
4.2. Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria, será necesario proporcionar los datos de la cuenta para procesar el reembolso.

5. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, comunícate con nuestro equipo: